לאחר רכישה, ללקוח נפתחת אפשרות לפנות אליכם עם שאלות, הצעות, ובעיות לגבי ההזמנה כמו מוצר שלא הגיע, הגיע פגום, וכדומה. תוכלו לראות את כל הפניות האלה בהחשבון שלי => החנות שלי => שירות לקוחות
כאן תוכלו לראות את הרשימה של כל הפניות של הלקוחות, לענות על שאלות וולסגור פניות לאחר שטופלו. תוכלו גם לצרף קבצים לתשובה שלכם כמו צילומי מסך או תמונות אחרות.
אנו ממליצים לענות על שאלות כמה שיותר מהר, כי זה מגביר את הסיכוי ללקוח מרוצה.
במידה והלקוח ביקש החזר כספי יש לכוון אותו להחשבון שלי =>הזמנות =>לחיצה על החזר/ביטול.